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如果在注册12306账号时遇到问题，可能有以下几个原因。
1、身份信息填写不正确或存在误差，请检查并确认填写的身份信息（如姓名、身份证号码）是否准确无误。
2、邮箱或手机号码被占用，如果提示邮箱或手机号码已被注册，可能是因为之前已经注册过账号，可以尝试找回密码或者联系客服解决问题。
3、系统问题，可能是由于系统维护或更新导致注册功能暂时无法使用，可以等待一段时间后再尝试注册。
可以尝试以下步骤来解决注册问题：
1、确保填写正确的身份信息，包括姓名、身份证号码等。
2、如果提示邮箱或手机号码被占用，可以尝试找回密码或者联系客服，确认是否之前已经注册过账号。
3、尝试在不同的时间段注册，避免高峰期注册。
4、检查网络连接是否正常，尝试切换到其他网络环境再尝试注册。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系12306的官方客服寻求帮助。